Warunki świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejsze warunki świadczenia usług określają zasady korzystania ze strony internetowej halianaris.com, przeglądania produktów, tworzenia konta oraz zakupu produktów meblowych.
Warunki świadczenia usług mają zastosowanie do użytkowników korzystających z powiązanych usług handlu elektronicznego za pośrednictwem strony internetowej oraz składających zamówienia.
Konsument przed złożeniem zamówienia może zapoznać się z niniejszymi warunkami świadczenia usług oraz powiązanymi politykami dotyczącymi dostawy, anulowania zamówień, zwrotów i zwrotów środków.
Jeżeli użytkownik nie zgadza się z niniejszymi warunkami świadczenia usług, może zaprzestać korzystania z odpowiednich usług.
Niniejsze warunki świadczenia usług nie wyłączają, nie ograniczają ani nie osłabiają bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów prawa.
2. Konto użytkownika i korzystanie ze strony internetowej
Jeżeli strona internetowa oferuje funkcję konta, użytkownik może tworzyć konto i korzystać z niego zgodnie z funkcjami wyświetlanymi na stronie internetowej.
Użytkownik powinien podać prawdziwe, dokładne i niezbędne informacje oraz należycie chronić swoje dane logowania do konta.
Zabronione jest wykorzystywanie strony internetowej do działań niezgodnych z prawem, oszukańczych, naruszających prawa innych osób lub zakłócających prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej.
W przypadku stwierdzenia nieautoryzowanego użycia konta należy możliwie szybko się z nami skontaktować.
W zakresie dozwolonym przez prawo możemy podjąć niezbędne środki w celu ochrony bezpieczeństwa strony internetowej, użytkowników i powiązanych usług.
Dołożymy rozsądnych starań, aby utrzymać prawidłowe funkcjonowanie strony internetowej, jednak z powodu konserwacji, awarii technicznych, połączenia sieciowego lub innych czynników, nad którymi nie mamy pełnej kontroli, strona internetowa może być czasowo niedostępna.
3. Produkty, ceny i dostępność
Strona internetowa zawiera informacje o nazwie, głównych cechach, zdjęciach, specyfikacji i cenie produktów meblowych.
Zdjęcia produktów służą do przedstawienia wyglądu i cech produktu. Z powodu ustawień ekranu, urządzeń wyświetlających i innych przyczyn rzeczywisty kolor lub efekt wizualny produktu może różnić się w rozsądnym zakresie.
Informacje o produkcie, cena i treść zamówienia wyświetlane na stronie podczas składania zamówienia stanowią ważne informacje potwierdzane przez konsumenta w momencie składania zamówienia.
Dostępność produktów może zmieniać się w dowolnym momencie. Jeżeli w cenie, opisie lub dostępności produktu wystąpi oczywisty błąd, rozpatrzymy odpowiednią sytuację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i zasadami ochrony praw konsumentów.
Ceny towarów zawierają odpowiednie podatki.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna i nie pobieramy odrębnych kosztów dostawy.
4. Składanie zamówień i płatność
Zwykle proces składania zamówienia obejmuje:
Wybór produktu i dodanie go do koszyka;Wypełnienie informacji niezbędnych do zamówienia i dostawy;Sprawdzenie produktu, ilości, ceny i informacji o dostawie;Wybór metody płatności faktycznie dostępnej na stronie internetowej;Złożenie zamówienia;Otrzymanie potwierdzenia zamówienia;Wejście w proces realizacji zamówienia.Konsument przed złożeniem zamówienia powinien sprawdzić, czy podane informacje są prawidłowe.
Metody płatności faktycznie dostępne na stronie internetowej będą wyświetlane w procesie składania zamówienia.
Nie będziemy prosić konsumenta o podanie hasła do karty bankowej, hasła do bankowości internetowej, kodu weryfikacyjnego SMS, hasła do płatności ani innych niepotrzebnych wrażliwych informacji płatniczych.
Jeżeli zamówienie zawiera oczywisty błąd, nie może zostać przetworzone lub nie może zostać zrealizowane zgodnie z jego treścią, podejmiemy odpowiednie środki zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i w razie potrzeby skontaktujemy się z konsumentem.
5. Dostawa
Oferujemy usługi dostawy na terenie całej Polski, dostawa jest bezpłatna.
Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Po przekazaniu zamówienia do logistyki przewidywany czas transportu wynosi 7–11 dni roboczych.
W przypadku opóźnienia dostawy, uszkodzenia towaru podczas transportu, zaginięcia przesyłki lub innych problemów z dostawą konsument może się z nami skontaktować i zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu oraz zdjęć lub nagrań wideo i innych odpowiednich materiałów (jeżeli są dostępne).
Zmiana adresu oraz sposób postępowania po wejściu zamówienia w transport powinny być realizowane zgodnie z obowiązującymi zasadami dostawy i anulowania zamówień.
Obowiązujące podatki są zawarte w cenie towaru. W trakcie normalnej dostawy odpowiednie usługi logistyczne są realizowane przez usługodawcę logistycznego zgodnie z obowiązującymi procedurami.
Szczegółowe zasady dostawy znajdują się w dokumencie Polityka dostawy i wysyłki.
6. Anulowanie zamówienia
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.
Wniosek o anulowanie można złożyć drogą elektroniczną lub telefonicznie. Zaleca się podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, danych kontaktowych oraz innych niezbędnych informacji o zamówieniu.
Po otrzymaniu wniosku o anulowanie sprawdzimy aktualny status zamówienia.
Jeżeli zamówienie nadal spełnia warunki zwykłego anulowania, potwierdzimy anulowanie i rozpoczęciemy proces zwrotu środków.
Po pomyślnym anulowaniu przetworzymy lub rozpoczęciemy zwrot środków w terminie 1–3 dni roboczych. Zwrot środków odbywa się co do zasady za pomocą oryginalnej metody płatności użytej przez konsumenta przy składaniu zamówienia.
Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od szybkości przetwarzania przez bank, instytucję wydającą kartę lub instytucję usług płatniczych.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane usługodawcy logistycznemu, zwykle nie jest możliwe bezpośrednie zatrzymanie dostawy w ramach zwykłego procesu anulowania. Nie wpływa to jednak na przysługujące konsumentowi na mocy przepisów prawa prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu lub zwrotu środków.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka anulowania zamówienia.
7. Zwroty, odstąpienie od umowy i zwrot środków
Konsument może złożyć wniosek o zwrot, odstąpienie od umowy lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i odpowiednimi politykami strony internetowej.
Oprócz praw przysługujących konsumentowi na mocy przepisów prawa oferujemy dodatkowo 30-dniowy dobrowolny zwrot. Ten dodatkowy arrangement nie zastępuje ani nie skraca ustawowego prawa odstąpienia od umowy przysługującego konsumentowi na mocy przepisów prawa.
Jeżeli konsument otrzyma uszkodzony towar, błędny towar lub towar niezgodny z umową, powinien postępować zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i odpowiednią polityką zwrotów.
Zwroty, zwroty środków, etykiety zwrotne, koszty zwrotu i warunki zwrotu środków są realizowane zgodnie z pełną polityką zwrotów i zwrotów środków.
W stosownych przypadkach konsument może pobrać i wydrukować elektroniczną etykietę zwrotną udostępnioną na stronie internetowej.
Zwrot środków odbywa się co do zasady za pomocą oryginalnej metody płatności. Zgodnie z istniejącym procesem czas przetwarzania zwrotu środków wynosi 1–3 dni robocze; rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od banku lub instytucji płatniczej.
Szczegółowe zasady znajdują się w dokumencie Polityka zwrotów i refundacji.
8. Prywatność i ochrona danych osobowych
W procesie świadczenia usług zakupowych, realizacji zamówień, dostawy, obsługi klienta i powiązanych usług możemy przetwarzać dane osobowe użytkowników.
Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w tym zgodnie z obowiązującymi zasadami RODO.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa użytkownikom mogą przysługiwać prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu wobec przetwarzania oraz w stosownych przypadkach wycofania zgody.
Szczegółowe informacje dotyczące celów przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, plików cookie, udostępniania danych i środków bezpieczeństwa znajdują się w polityce prywatności strony internetowej.
W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych można się z nami skontaktować w następujący sposób:
info@halianaris.com
W stosownych przypadkach użytkownik może również zgodnie z prawem złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.
9. Prawa konsumenta i rozwiązywanie sporów
Niniejsze warunki świadczenia usług należy interpretować zgodnie z przepisami prawa mającymi zastosowanie do odpowiedniej transakcji, z pełnym uwzględnieniem polskich i unijnych zasad ochrony konsumentów.
W żadnym przypadku niniejsze warunki świadczenia usług nie ograniczają praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów.
W przypadku sporu zalecamy, aby konsument najpierw skontaktował się z nami drogą elektroniczną lub telefonicznie, aby obie strony mogły podjąć próbę polubownego rozwiązania problemu.
Konsument nadal ma prawo zgodnie z prawem zwrócić się o pomoc do właściwego sądu, organu ochrony konsumentów lub innego zgodnego z prawem organu rozwiązywania sporów.
10. Zmiany warunków świadczenia usług
Niniejsze warunki świadczenia usług mogą być aktualizowane w związku ze zmianami przepisów prawa, zmianami funkcji strony internetowej lub zmianami zakresu usług.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.
Zmiany warunków świadczenia usług nie naruszają praw nabytych przez konsumenta na mocy przepisów prawa ani nie zmieniają bez uzasadnionego powodu już złożonych zamówień lub już zawartych umów.
W przypadku istotnych zmian poinformujemy użytkowników w odpowiedni sposób, w zależności od okoliczności.
11. Kontakt
E-mail: info@halianaris.com
Telefon: +81 422-00-5193
Adres: 5-10-15-222 Sakai, Musashino, Tokyo 180-0022, Japan
Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)