Polityka prywatności RODO

Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób strona internetowa Halianaris przetwarza dane osobowe, gdy konsument przegląda stronę internetową, składa zamówienia, kontaktuje się z obsługą klienta i korzysta z powiązanych usług.

Dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych związanych z niniejszą stroną internetową i zamówieniami jest podmiot prowadzący stronę internetową Halianaris.

Dane kontaktowe:

Halianaris

5-10-15-222 Sakai, Musashino, Tokio 180-0022, Japonia

E-mail: info@halianaris.com

Telefon: +81 422-00-5193

Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)

Ponieważ obecnie nie podano formalnej nazwy podmiotu prawnego, formy prawnej, NIP, REGON, KRS i innych informacji, niniejsza polityka nie tworzy ani nie domniemuje powyższych informacji.

2. Jakie dane osobowe możemy przetwarzać?

W zależności od sposobu korzystania ze strony internetowej i usług możemy przetwarzać następujące rodzaje informacji.

Dane podane dobrowolnie przez użytkownika

Mogą one obejmować:

Imię i nazwisko;Adres e-mail;Numer telefonu;Adres dostawy;Informacje podane przy składaniu zamówienia;Informacje związane z kontem użytkownika (jeżeli strona internetowa faktycznie oferuje funkcję konta);Treść zapytań, wiadomości lub próśb kierowanych do obsługi klienta;Informacje podane podczas komunikacji z obsługą klienta;Zdjęcia lub inne załączniki dobrowolnie przesłane przez użytkownika.

Dane związane z zamówieniem

W celu realizacji zamówienia możemy przetwarzać:

Numer zamówienia;Informacje o zakupionych towarach;Informacje niezbędne do dostawy;Status zamówienia;Informacje dotyczące płatności, anulowania zamówienia, zwrotu lub zwrotu środków.

W zwykłej komunikacji z obsługą klienta nie będziemy prosić o podanie hasła bankowego, kodu PIN karty bankowej, jednorazowego kodu weryfikacyjnego ani innych poufnych informacji uwierzytelniających.

Dane techniczne

Podczas odwiedzania strony internetowej przez użytkownika mogą powstawać pewne informacje techniczne, na przykład:

Adres IP;Typ przeglądarki;Typ urządzenia;System operacyjny;Data i godzina dostępu;Informacje techniczne związane z korzystaniem z funkcji strony internetowej.

Rzeczywisty zakres gromadzonych danych zależy od faktycznego sposobu działania strony internetowej i wykorzystywanej technologii.

3. Źródła danych osobowych

Dane osobowe mogą pochodzić z:

Dobrowolnego podania przez samego użytkownika;Podania przez użytkownika przy składaniu zamówienia;Podania przez użytkownika przy tworzeniu konta (jeżeli funkcja ta jest dostępna);Podania przez użytkownika przy kontakcie z obsługą klienta;Automatycznego generowania podczas odwiedzania i korzystania ze strony internetowej;Plików cookie i podobnych technologii.

4. Cele przetwarzania danych i podstawy prawne

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie w zakresie niezbędnym do określonych celów.

Zamówienia i wykonanie umowy

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

Przyjmowania i przetwarzania zamówień;Potwierdzania zamówień;Organizacji dostawy towarów;Kontaktu z konsumentem w sprawie zamówienia;Obsługi anulowania zamówienia;Obsługi zwrotów i zwrotów środków;Wykonania umowy sprzedaży.

Zazwyczaj podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli wykonanie umowy lub podjęcie działań przed zawarciem umowy na żądanie użytkownika.

Wypełnienie obowiązków prawnych

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do wypełnienia obowiązków wynikających z obowiązujących przepisów prawa, na przykład obowiązków związanych z ewidencją sprzedaży, podatkami i ochroną konsumentów.

Podstawą prawną jest zazwyczaj art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Obsługa klienta i zapytania

Gdy użytkownik kontaktuje się z nami drogą elektroniczną, telefonicznie lub w inny dostępny sposób, możemy przetwarzać odpowiednie dane w celu:

Udzielenia odpowiedzi na zapytanie;Obsługi żądań klienta;Rozwiązania problemów z zamówieniem;Obsługi spraw związanych z zakupem.

W zależności od konkretnej sytuacji podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, a w stosownych przypadkach również zgoda użytkownika.

Bezpieczeństwo strony internetowej i zapobieganie nadużyciom

Dane osobowe mogą być wykorzystywane do:

Utrzymania bezpieczeństwa strony internetowej;Zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi;Identyfikacji i zapobiegania nadużyciom;Ochrony uzasadnionych interesów użytkowników i strony internetowej.

W stosownych przypadkach podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli przetwarzanie na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

Analiza strony internetowej

Jeżeli strona internetowa faktycznie korzysta z technologii analitycznych, odpowiednie dane mogą być wykorzystywane do poznania sposobu korzystania ze strony internetowej i poprawy jej funkcji.

Jeżeli takie przetwarzanie zgodnie z prawem wymaga zgody użytkownika, będzie odbywać się po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

Nie twierdzimy, że korzystamy z konkretnych narzędzi analitycznych, jeżeli nie ma ku temu faktycznych podstaw.

Marketing

Jeżeli strona internetowa prowadzi działania marketingowe związane z przetwarzaniem danych osobowych, podstawą prawną może być zgoda użytkownika lub, w zakresie dozwolonym przez prawo, prawnie uzasadniony interes.

W przypadku komunikacji marketingowej drogą elektroniczną, w zależności od rodzaju komunikacji i obowiązujących przepisów prawa, może być konieczne uzyskanie odrębnej zgody użytkownika.

Dokonanie zakupu przez użytkownika nie oznacza automatycznej zgody na wszystkie działania marketingowe.

5. Dane związane z zamówieniem i płatnością

W celu dokonania zakupu możemy przetwarzać dane niezbędne do realizacji zamówienia, płatności, dostawy, kontaktu z klientem oraz anulowania zamówienia, zwrotu i zwrotu środków.

Informacje związane z płatnością mogą być przetwarzane w procesie płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.

Ponieważ obecnie nie potwierdzono konkretnego wykorzystywanego usługodawcy płatności, niniejsza polityka nie wymienia nazw żadnych niepotwierdzonych platform płatniczych.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest w niektórych przypadkach warunkiem koniecznym zawarcia lub wykonania umowy. W przypadku braku niezbędnych informacji może nie być możliwe wykonanie odpowiednich czynności.

6. Obsługa klienta i kontakt

Jeżeli użytkownik kontaktuje się z nami drogą elektroniczną, telefonicznie lub za pomocą innych danych kontaktowych udostępnionych na stronie internetowej, możemy przetwarzać informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, takie jak imię i nazwisko, dane kontaktowe, numer zamówienia oraz treść zapytania.

Informacje te są wykorzystywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do obsługi odpowiedniego żądania i niezbędnych działań następczych.

Jeżeli użytkownik dobrowolnie przekaże zdjęcia lub załączniki dotyczące uszkodzenia towaru, zamówienia lub innego problemu, odpowiednie pliki mogą być również przetwarzane w celu zbadania i rozwiązania problemu.

7. Pliki cookie i podobne technologie

Strona internetowa może korzystać z plików cookie i podobnych technologii.

W zależności od faktycznego przeznaczenia pliki cookie mogą obejmować:

Pliki cookie niezbędne do działania strony internetowej;Funkcjonalne pliki cookie;Analityczne lub statystyczne pliki cookie;Marketingowe lub reklamowe pliki cookie w faktycznie stosowanych przypadkach.

W przypadku nieobowiązkowych plików cookie, które zgodnie z prawem wymagają zgody użytkownika, uzyskamy zgodę użytkownika w stosownych przypadkach.

Użytkownik może zarządzać preferencjami lub je zmieniać za pomocą ustawień plików cookie udostępnionych na stronie internetowej, a także wyświetlać, usuwać lub ograniczać pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki.

Szczegółowy opis plików cookie znajduje się w Polityce plików cookies.

8. Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do przetwarzania danych osobowych dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług logistycznych i dostawczych;Dostawcy usług związanych z obsługą płatności;Dostawcy usług hostingowych i IT;Dostawcy usług związanych z obsługą klienta;Dostawcy usług prawnych, księgowych lub innych usług profesjonalnych;Organy publiczne uprawnione na mocy prawa do żądania danych.

W niniejszej polityce nie tworzymy ani nie wymieniamy nazw niepotwierdzonych konkretnych platform lub usługodawców stron trzecich.

9. Przekazywanie danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Ponieważ obecnie nie można potwierdzić wszystkich faktycznych procesów przetwarzania danych, lokalizacji serwerów i usług stron trzecich, niniejsza polityka nie twierdzi, że wszystkie dane osobowe są przechowywane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ani nie zakłada automatycznie, że dane są przekazywane do Japonii.

Jeżeli dane osobowe są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), podejmiemy odpowiednie środki ochronne zgodnie z wymogami rozdziału V RODO.

W zależności od konkretnej sytuacji środki te mogą obejmować decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne mechanizmy ochronne dozwolone przez prawo.

To, czy faktycznie dochodzi do międzynarodowego przekazywania danych, należy ustalać na podstawie faktycznego przetwarzania danych na stronie internetowej.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe nie są przechowywane bezterminowo.

Okres przechowywania określa się na podstawie celu przetwarzania danych i obowiązujących przepisów prawa, na przykład:

Dane dotyczące zamówień i umów: przez okres niezbędny do wykonania umowy oraz wypełnienia związanych z nią obowiązków prawnych w zakresie przechowywania;Dane księgowe i podatkowe: przez okresy określone w obowiązujących przepisach prawa;Zapisy obsługi klienta i zapytań: przez okres niezbędny do obsługi odpowiednich żądań oraz ewentualnych spraw prawnych lub spornych;Dane przetwarzane na podstawie zgody: zazwyczaj do czasu wycofania zgody przez użytkownika lub spełnienia innych obowiązujących warunków przechowywania;Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu: przez okres, w którym odpowiedni prawnie uzasadniony interes nadal istnieje lub przez okres dozwolony przez prawo.

Konkretny okres przechowywania określa się na podstawie rzeczywistego rodzaju danych, celu przetwarzania i wymogów prawnych.

11. Prawa użytkownika dotyczące danych osobowych

Zgodnie z warunkami i ograniczeniami określonymi w RODO użytkownikowi mogą przysługiwać następujące prawa:

Prawo dostępu do danych osobowych;Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;Prawo do żądania usunięcia danych osobowych;Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych;Prawo do przenoszenia danych;Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych w stosownych przypadkach;Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie oparte na zgodzie;W stosownych przypadkach prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, która wywołuje skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływa;Prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Powyższe prawa nie mogą być wykonywane bezwarunkowo w każdym przypadku. Na przykład obowiązek przechowywania danych wynikający z przepisów prawa może ograniczać żądanie usunięcia danych.

Jeżeli chcesz skorzystać z odpowiednich praw, możesz się z nami skontaktować w następujący sposób:

E-mail: info@halianaris.com

Telefon: +81 422-00-5193

12. Wycofanie zgody i sprzeciw wobec przetwarzania

Jeżeli przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie zgody użytkownika, użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

W stosownych przypadkach użytkownik może wycofać zgodę za pomocą odpowiednich ustawień udostępnionych na stronie internetowej lub kontaktując się z nami drogą elektroniczną, w zależności od faktycznie udostępnionych funkcji.

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, użytkownik może wnieść sprzeciw na warunkach określonych w RODO.

W przypadku marketingu bezpośredniego użytkownik zazwyczaj może w każdej chwili sprzeciwić się wykorzystywaniu jego danych osobowych do celów marketingu bezpośredniego.

13. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka związanego z przetwarzaniem danych, aby chronić dane osobowe przed:

Nieautoryzowanym dostępem;Nieautoryzowanym ujawnieniem;Utratą danych;Niewłaściwym użyciem;Innym przetwarzaniem naruszającym obowiązujące zasady ochrony danych.

Konkretna forma środków bezpieczeństwa jest określana na podstawie rzeczywistego ryzyka, sposobu działania strony internetowej i obowiązujących wymogów.

Niniejsza polityka nie tworzy konkretnych technologii szyfrowania, certyfikatów bezpieczeństwa, dostawców usług chmurowych ani innych konfiguracji technicznych.

14. Naruszenie ochrony danych

W przypadku wystąpienia naruszenia ochrony danych osobowych, które może stwarzać ryzyko dla praw i wolności osób fizycznych, podejmiemy odpowiednie środki zgodnie z RODO i innymi obowiązującymi przepisami prawa.

W zależności od konkretnej sytuacji przepisy prawa mogą wymagać zgłoszenia zdarzenia organowi nadzorczemu oraz, w przypadkach określonych w przepisach prawa, powiadomienia osób, których to dotyczy.

15. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Obecnie niniejsza polityka nie zakłada istnienia na stronie internetowej systemów zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływały na użytkownika.

Jeżeli w przyszłości w ramach odpowiednich usług zostaną wykorzystane takie zautomatyzowane decyzje lub profilowanie, a zgodnie z prawem będzie konieczne przekazanie użytkownikowi odpowiednich informacji, wypełnimy odpowiedni obowiązek informacyjny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

16. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli użytkownik uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza obowiązujące przepisy o ochronie danych, może wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych.

Konsumenci w Polsce mogą wnieść skargę do:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)

Użytkownik może również najpierw skontaktować się z nami w następujący sposób, abyśmy mogli poznać i rozpatrzyć odpowiedni problem:

E-mail: info@halianaris.com

Telefon: +81 422-00-5193

17. Aktualizacja polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być aktualizowana z powodu:

Zmian przepisów prawa;Zmian funkcji strony internetowej;Zmian sposobu przetwarzania danych;Zmian wymogów w zakresie ochrony danych.

Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej.

Jeżeli istotne zmiany zgodnie z prawem wymagają dodatkowych działań informacyjnych lub ponownego uzyskania zgody użytkownika, postąpimy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

18. Kontakt z nami

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych, niniejszej polityki prywatności lub wykonywania praw do ochrony danych, możesz skontaktować się z nami w następujący sposób:

E-mail: info@halianaris.com

Telefon: +81 422-00-5193

Adres: 5-10-15-222 Sakai, Musashino, Tokyo 180-0022, Japan

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)