Polityka anulowania zamówień

1. Kiedy można anulować zamówienie

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, konsument może złożyć wniosek o anulowanie zamówienia.

Prosimy o możliwie szybkie złożenie wniosku o anulowanie, ponieważ po wejściu zamówienia w proces wysyłki lub transportu może ono nie być już możliwe do obsłużenia w ramach zwykłego procesu anulowania.

Każdy wniosek jest weryfikowany na podstawie aktualnego statusu zamówienia i nie możemy zagwarantować, że wszystkie zamówienia będą mogły zostać anulowane w każdych okolicznościach.

2. Zamówienia już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane lub przekazane usługodawcy logistycznemu, zwykle nie jest możliwe bezpośrednie zatrzymanie transportu w ramach zwykłego procesu anulowania.

Wynika to z faktu, że towar może już znajdować się w procesie logistycznym lub transportowym i nie możemy zagwarantować terminowego zatrzymania lub odzyskania przesyłki.

Nie wpływa to na przysługujące konsumentowi na mocy przepisów prawa prawo do odstąpienia od umowy, zwrotu lub zwrotu środków. Kwalifikujące się zamówienia mogą być obsługiwane zgodnie z dokumentem „Zwroty, odstąpienie od umowy i polityka zwrotów” oraz obowiązującymi przepisami prawa.

3. Jak złożyć wniosek o anulowanie

Prosimy o kontakt w następujący sposób:

E-mail: info@halianaris.com

Telefon: +81 422-00-5193

Godziny obsługi klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (CET)

Zaleca się złożenie wniosku z adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia oraz podanie numeru zamówienia, abyśmy mogli szybko potwierdzić status zamówienia.

4. Informacje wymagane we wniosku

Wniosek o anulowanie powinien zawierać:

Numer zamówienia;Imię i nazwisko osoby składającej zamówienie;Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia;Wyraźne żądanie anulowania;W razie potrzeby potwierdzenie płatności lub inne informacje o zamówieniu.

Prosimy nie podawać hasła do karty bankowej, kodu weryfikacyjnego SMS, hasła do płatności ani pełnych wrażliwych danych karty bankowej.

5. Rozpatrywanie wniosku o anulowanie

Po otrzymaniu wniosku sprawdzimy status zamówienia i potwierdzimy, czy zamówienie weszło już w proces wysyłki.

Jeżeli zamówienie nadal spełnia warunki anulowania, potwierdzimy anulowanie i rozpoczęciemy zwrot środków.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, poinformujemy konsumenta i w stosownych przypadkach pokierujemy go do postępowania zgodnie z dokumentem „Zwroty, odstąpienie od umowy i polityka zwrotów”.

6. Zwrot środków

Po pomyślnym anulowaniu zamówienia przetworzymy lub rozpoczęciemy zwrot środków w terminie 1–3 dni roboczych.

Zwrot środków zostanie dokonany na oryginalną metodę płatności użyta przez konsumenta przy składaniu zamówienia, na oryginalne konto płatnicze.

1–3 dni robocze to nasz czas przetwarzania zwrotu środków i nie oznacza, że środki na pewno wpłyną w tym terminie. Rzeczywisty czas zaksięgowania może zależeć od szybkości przetwarzania przez bank, instytucję wydającą kartę lub instytucję płatniczą.

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw przysługujących konsumentowi na mocy obowiązujących polskich i unijnych przepisów o ochronie konsumentów.

7. Kontakt

整个政策是否符合波兰国家的GMC 帮我优化 给我优化后完整的政策  中文版